Online reputačný manažment

Spravujte reputáciu hotela efektívne, zamerajte sa na svojich hostí.

Efektívna reputačná platforma

Monitorujte všetky recenzie z jedného miesta a odpovedajte na recenzie automaticky. Spravujte reputáciu hotela efektívne, zamerajte sa na svojich hostí.

Zvýšte spokojnosť hostí a obsadenosť hotela.

GuestFlip pomáha hotelom zvyšovať spokojnosť hostí a dosahovať vyššiu obsadenosť hotela tým, že ponúka platformu pre analýzu hostí Guest Analyticss a monitoring recenzií Reputation Monitoring.

Najväčšie výhody:
  • GuestFlip umožňuje sledovať všetky vaše online recenzie z viac ako 50 platforiem
  • Podrobná a prehľadná analýza konkurencie
  • Efektívny monitoring recenzií
  • Pokročilý reporting o reputácii hotela

Online reputačná platforma

GuestFlip ponúka intuitívnu platformu Online Reputačný manažment (ORM), ktorá pomáha hotelom pri prijímaní účinných rozhodnutí založených na dátach, monitoruje všetok obsah vytvorený používateľmi online a spolupracuje s hosťami hotela.

Hoteliéri môžu v platforme zobraziť svoju reputáciu na jednom prehľadnom paneli, sledovať výkon na základe viac ako 200 tém (napríklad izba, raňajky, čistota, ....) pomocou sémantickej a sentimentálnej analýzy a riešiť problémy, odpovedať na recenzie hostí, sledovať výkonnosť svojich konkurentov a získať podrobné správy o ich online prítomnosti a spokojnosti zákazníkov.

Widgety pre marketingové účely je možné ľahko vložiť na webové stránky hotelov a zvýšiť tak mieru konverzie pri priamych rezerváciách.

Vytvorte si vlastné šablóny

Navrhnite si vlastné prieskumy a dotazníky s použitím jednoduchého vizuálneho nástroja. Prispôsobte si dotazníky, vyberte si svoje vlastné otázky a použite svoje vlastné logo a korporátne farby. Vytvorte si vlastné prieskumy alebo použite šablóny GuestFlip, ktoré si viete nastaviť v priebehu niekoľkých minút.

Upozornenia

Dostávajte upozornenia v reálnom čase na akúkoľvek negatívnu spätnú väzbu od klientov, ktorú dostanete z prieskumov. Nie všetci hostia zdieľajú svoje negatívne skúsenosti s recepciou a to vám dáva skutočnú šancu na vyriešenie problémov a zlepšenie zážitku pre hostí.

Reporting

Monitorujte a analyzujte všetky odpovede z prieskumov, aby ste získali prehľad o výkonnosti vášho hotela. Identifikujte opakujúce sa problémy, sledujte výkonnosť jednotlivých oddelení.

Maximalizujte váš hotelový potenciál

Urobte ešte dnes múdre rozhodnutie

Chcete dostávať rady a tipy ako zlepšiť marketing, zvýšiť priame rezervácie a zabezpečiť si lojálnych klientov? Prihláste sa na odber nášho newslettra