Online reputačný manažment
Spravujte reputáciu hotela efektívne, zamerajte sa na svojich hostí.
Spravujte reputáciu hotela efektívne, zamerajte sa na svojich hostí.
Monitorujte všetky recenzie z jedného miesta a odpovedajte na recenzie automaticky. Spravujte reputáciu hotela efektívne, zamerajte sa na svojich hostí.
GuestFlip pomáha hotelom zvyšovať spokojnosť hostí a dosahovať vyššiu obsadenosť hotela tým, že ponúka platformu pre analýzu hostí Guest Analyticss a monitoring recenzií Reputation Monitoring.
Najväčšie výhody:GuestFlip ponúka intuitívnu platformu Online Reputačný manažment (ORM), ktorá pomáha hotelom pri prijímaní účinných rozhodnutí založených na dátach, monitoruje všetok obsah vytvorený používateľmi online a spolupracuje s hosťami hotela.
Hoteliéri môžu v platforme zobraziť svoju reputáciu na jednom prehľadnom paneli, sledovať výkon na základe viac ako 200 tém (napríklad izba, raňajky, čistota, ....) pomocou sémantickej a sentimentálnej analýzy a riešiť problémy, odpovedať na recenzie hostí, sledovať výkonnosť svojich konkurentov a získať podrobné správy o ich online prítomnosti a spokojnosti zákazníkov.
Widgety pre marketingové účely je možné ľahko vložiť na webové stránky hotelov a zvýšiť tak mieru konverzie pri priamych rezerváciách.
Navrhnite si vlastné prieskumy a dotazníky s použitím jednoduchého vizuálneho nástroja. Prispôsobte si dotazníky, vyberte si svoje vlastné otázky a použite svoje vlastné logo a korporátne farby. Vytvorte si vlastné prieskumy alebo použite šablóny GuestFlip, ktoré si viete nastaviť v priebehu niekoľkých minút.
UpozorneniaDostávajte upozornenia v reálnom čase na akúkoľvek negatívnu spätnú väzbu od klientov, ktorú dostanete z prieskumov. Nie všetci hostia zdieľajú svoje negatívne skúsenosti s recepciou a to vám dáva skutočnú šancu na vyriešenie problémov a zlepšenie zážitku pre hostí.
ReportingMonitorujte a analyzujte všetky odpovede z prieskumov, aby ste získali prehľad o výkonnosti vášho hotela. Identifikujte opakujúce sa problémy, sledujte výkonnosť jednotlivých oddelení.
Urobte ešte dnes múdre rozhodnutie
